Многие из нас самостоятельно планируют свои путешествия и бронируют билеты и отели. Я лично делаю это примерно лет 10. Особо лошадей на переправе меня не люблю, особенно если устраивает сервис, цены, выбор, поэтому пользуюсь двумя-тремя сайтами, как билетными, так и отельно-апартаментными.
В прошлое воскресенье мы с подружками купили билеты в Гонконг и забронировали на букинге 3 гостиницы - в Гонконге, в Макау и на острове Лантау. К букингу я хорошо приученная, у меня там статус Genius c какими-то вытекающими из этого статуса скидками и привилегиями. Раньше никаких косяков или проблем замечено не было.
Но тут сложилась такая ситуация, с которой я откровенно говоря, не знаю что делать. За гостиницу в Гонконге у меня на карте заблокировали сумму на 95 долларов больше, чем было обозначено на букинге. Я пересчитала цену во всех валютах, в которых была обозначена цена, как не крути, все равно выходит +95$. Написала в букинг, перезвонила крайне незаинтересованная девица, разговор вела в стиле "ничего не знаю, мы тут мимо проходили, это ваши проблемы, попрошу отель прислать счет, не нравится букинг, идите куда хотите, это ваше право". Получаю счет из отеля, исходя из которого они заблокировали цену, предложенную на букинге, т.е. на 95$ меньше. Букинг опять ничего не объясняет, велит прислать мне выписку из банка. В банке разводят руками - заблокированную сумму они не могут детализировать и выписку дать до того момента, пока деньги не будут списаны тоже не могут. Заблокирована сумма за 2 отеля - ГК и Макау - причем в Макау с точностью до копейки. Отправляю в букинг выписку, где заблокировано за 2 отеля и скрин-шоты с телефона где указано когда, кто, в какой валюте, сколько отжал себе денег, они пишут, что примут только выписку, скрин-шоты не рассматривают. Спросила в банке, могла ли уйти такая сумма на курсовую разницу, говорят, что нет, конечно нет. Я и сама на всякий случай проверила курсы рубля, ГКД, макаосской патаки и $ на день бронирования - не выходит ничего в их пользу, причем знать бы еще в чью. Я в букинг написала вчера мега-злое письмо, правда с припиской, что если получу внятное объяснение происходящему, то за излишнюю эмоциональность и наезды непременно принесу извинения. Молчат. Какая-то хрень.
Кто-нибудь с таким сталкивался? Как решать такие вопросы? Вроде бы и сумма не огромная, но очень противно, что ее у меня забирают без спроса и предупреждения.
У меня, по-моему, ни одного раза без подобного не обошлось.
было стыдно 
но на мне-то ни единого кредита, ни копейки долга, обслуживание карты оплачено, да и вообще никогда-никогда не было такого, чтобы снимали больше, чем заявлено 
Попал на 25 тыс.р. на ровном месте. Банк говорит, что типа все по правилам: обрабатывать транзакцию могут в течение 3-х рабочих дней, как и устанавливать собственный курс конвертации 
Там постельное белье шелковое ручной работы? 
что ж теперь, каждый раз карту перевыпускать? Не , не буду, хоть и спасибо за совет. В условиях бронирования написано, что штраф в сумме 1 ночи, если вовремя не отменил бронь. Может, они просто напоминают или теперь у всех отелей такое правило.